Refund policy

Cambi & resi:

E’ possibile cambiare o rendere i capi acquistati entro 7 giorni dalla consegna del prodotto. Se sono passati più di 7 giorni dalla ricezione della merce, purtroppo non è possibile cambiare o avere un rimborso dell’acquisto.

Per essere rimborsabile o essere reso, il vostro capo o prodotto acquistato deve essere nelle stesse condizioni in cui l’avete ricevuto e non deve essere stato usato. Anche la confezione deve essere integra.

I capi che non possono essere restituiti sono la biancheria intima (pre e post parto) inclusi i reggiseni per gravidanza e allattamento.

Cambi

Per i cambi potete scrivere a shop@themilkbar.eu o chiamare il +3902 5810 8973. Il costo della spedizione (ritiro e nuova consegna) e 7,00€, in base all’indirizzo prescelto. Facciamo sempre in modo che i costi siano al minimo.

Resi

Per i resi potete scrivere a shop@themilkbar.eu con il nome del prodotto che volete restituire e la ragione per cui volete farlo. Vi manderemo le istruzioni per organizzare il ritiro del pacco.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto vi scriveremo dandovi conferma della ricezione e dell'approvazione o rifiuto del reso.

Se è stato approvato, riceverete la nota di credito entro qualche giorno in forma di buono d'ordine da usare online o direttamente in negozio, con la detrazione di 7,00€ per i costi di consegna che purtroppo non possiamo rimborsare.

Returns and Exchanges:
Our return and exchange policy lasts 7 days after your merchandise has been delivered. If more than 7 days have gone by since your good have been delivered, unfortunately we cannot offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return or exchange, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. These include all underwear (pre and post natal) as well as all maternity and nursing bras.

Exchanges
We only replace items if they are defective or damaged. If you would like a different size of the same item, please contact us at shop@themilkbar.eu or +39 02 5810 8973 to arrange an exchange. The costs of an exchange (pick up via courier and new delivery) is €7,00 depending on your location. We will always try our best to minimize this cost.

Refunds:
Please contact us at shop@themilkbar.eu with the name of the product that you would like to return and the reason you would like to return the item. We will provide you with detailed instructions to arrange a courier pick up.

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit note will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days. A return fee of €7,00 will be deducted from your refund to cover the cost of shipping. Unfortunately we cannot refund your original shipping costs.